Política de Envios, Trocas e Devoluções

Envio dos Produtos

Os envios são realizados pelas Marcas Parceiras, com prazo de despacho de até 5 dias corridos após a confirmação do pagamento.
O código de rastreamento é disponibilizado em até 24h úteis após o envio.
O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete e localidade, e começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à aprovação do pagamento (a administradora pode levar até 48h para autorizar).

Atenção:
Certifique-se de que o endereço inserido está correto. O Curadobia não se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente no momento da compra. Em caso de erro, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Caso o pedido contenha produtos de mais de uma Marca Parceira, as entregas poderão ocorrer separadamente.

Motivos que podem causar atraso:

Ausência do destinatário no momento da entrega;
Endereço incorreto ou incompleto;
Eventos de força maior (greves, desastres naturais, etc.);
Classificação do CEP como área de entrega diferenciada pelos Correios, podendo exigir retirada em agência local.

Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97231-7025 ou e-mail sac.curadobia@gmail.com.

Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail sac.curadobia@gmail.com, com resposta em até 2 dias úteis.
Após a solicitação, a Marca Parceira responsável fornecerá as instruções de envio. O Curadobia acompanhará todo o processo para garantir a qualidade no atendimento.

Importante:
Cada marca parceira pode adotar fluxos próprios para trocas, mas todos seguem os prazos e normas do nosso marketplace.

Autorização de postagem:
A devolução deve ser feita via Correios com código reverso fornecido por e-mail ou WhatsApp. O prazo de validade do código é de 10 dias corridos.

Produtos personalizados ou sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

Reembolso

PIX, boleto ou depósito bancário: Reembolso realizado via depósito na conta do titular da compra, em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: Estorno solicitado à operadora do cartão em até 5 dias úteis, podendo constar na fatura em até 2 ou 3 ciclos.

Troca por Defeito

Deve ser solicitada em até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo para análise do defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento da devolução.
A marca parceira é responsável por substituir o produto e cobrir os custos de frete, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Aceitação de Troca/Devolução:

Produto não pode ter sido usado ou lavado;
Etiquetas e lacres intactos;
Sem odores, manchas ou sinais de uso;
Embalagem original;
Sem ajustes ou alterações feitas pelo cliente;
Sapatos sem marcas na sola.

Itens sob encomenda, sob medida ou personalizados não serão aceitos para troca ou devolução.

Cores dos Produtos

As cores dos produtos podem variar de acordo com o monitor, tela do celular ou configurações de brilho. O Curadobia não se responsabiliza por variações de cor percebidas entre a imagem e o produto real.